Vendeur Conseil en Magasin (VCM)

Titre Professionnel du Ministère du Travail et de l'Emploi

Vous assurez la vente de produits et de services associés, participez à la tenue, à l'animation du rayon et contribuez aux résultats de votre linéaire ou du point de vente. Vous conseillez une clientèle de particuliers, parfois de professionnels que vous accueillez sur votre lieu de vente. Interlocuteur privilégié des clients, vous recevez et traitez les réclamations.   Vous travaillez dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits, généralement non alimentaires, et des services nécessitant une vente conseil en face à face. Vos horaires peuvent être adaptés selon l'amplitude d'ouverture du magasin et le flux client. Vous pouvez travailler le samedi, certains jours fériés et le dimanche. La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.

 

Il est également possible d'obtenir, par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le titre de vendeur conseil en magasin.

 

Durée

La durée et le contenu de cette formation sont modulables en fonction du niveau des participants.

Formation initiale de niveau IV d'une durée modulable de 5 mois environ (770 heures)

 

Début : Janvier 2015

 

Fin :  Juin 2015

 

L'organisation de la formation : La formation se compose de 2 modules qualifiants et de 2 périodes en entreprise.

 

Découverte de la formation (2 semaines).
 


Module 1- Vendre en magasin des produits et des prestations de services :

 

- Conduite d'un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin 

- Valorisation de son entreprise et  connaissance de l'environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du client

- Traitement des réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise (6 semaines).

 

1ère Période en Entreprise (PE) (4 semaines)

 


Module 2 - Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente :


- Gestion de la mise en rayon, du rangement et du réassort des produits dans l'espace de vente, conformément aux règles d'implantation

- Valorisation des produits, notamment les promotions et les nouveautés

- Participation aux ajustements nécessaires à l'atteinte des objectifs de vente (5 semaines).

2ème Période en Entreprise (PE) (4 semaines).
                                                             

Session de validation (2 semaines).